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順昌全面推行問責制,著力提高公司人員服務及產品質量水平

日期:2007-7-4  閱讀:1005次

重庆快乐十分秘籍 www.yjyxlx.com.cn         繼全國代理商營銷精英大會以后,針對各代理商反映的問題,公司領導迅速召開會議,緊急動員,研究方案,建立目標體系,全面在公司推行問責制,實施考核體系,嚴明獎罰,著力提高公司人員服務水平及產品質量。確實為代理商交一份滿意的答卷。

         6月21日,董事長范仕仁召開全廠中高層干部會議,分析當前公司所面臨的形勢。強調做好質量、服務、開展質量服務月活動的重要性。要求在7月1日正式推行問責制,對客戶提出的問題,實行重大問題24小時回復性,一般問題4小時回復制,各部門應面對現實,痛下決心,徹底改變。
         為了貫徹董事長在中高層干部會議的精神,6月30日,總經理楊義訓主持干部會議,分析公司在產品的質量與服務當中存在的主要問題,研究部署了下一階段工作。提出四點整改措施:一、劃分各部門的職能,實施崗位問責制,對目前公司十一個車間主任實行績效考核,獎優罰劣。二、建立質量管理文件,規范質量操作規程與作業指導書。三、在公司大力開展優質服務月及質量月活動。各部門要掀起學習“優質服務十點”的文明行為。交貨實行“四五六”制,延遲一天公司將按3‰賠償損失。四、建立“客戶服務中心”。受理客戶請求幫助及投訴,實行“客戶投訴回復函”與“責任處罰書”制。徹底杜絕“踢皮球”現象。(何交靈)